大國(guó)重器，質(zhì)量第一。走過(guò)71年崢嶸歲月，公司作為共和國(guó)發(fā)電裝備制造業(yè)“長(zhǎng)子”，始終堅(jiān)持“精細(xì)過(guò)程，精品結(jié)果”質(zhì)量觀，堅(jiān)定“一切以用戶為中心”的質(zhì)量文化核心理念，為國(guó)內(nèi)外用戶奉獻(xiàn)無(wú)數(shù)精品機(jī)組，為黨和人民鑄就三峽、白鶴灘等一座座行業(yè)豐碑、中國(guó)第一、世紀(jì)工程。

回顧過(guò)去所取得的成績(jī)，不難發(fā)現(xiàn)，正是對(duì)于質(zhì)量近乎嚴(yán)苛的要求，使我們一次次戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，贏得口碑和信任，創(chuàng)造了世界發(fā)電裝備制造發(fā)展史上的奇跡?！熬媲缶彼膫€(gè)字，已經(jīng)成為哈電人無(wú)可替代并為之驕傲的精神底色。

“十四五”開(kāi)局的號(hào)角已經(jīng)吹響，能源轉(zhuǎn)型的窗口正向我們敞開(kāi)，集團(tuán)公司黨委恰逢其時(shí)地提出開(kāi)展“三級(jí)書(shū)記抓質(zhì)量”專項(xiàng)工作并細(xì)化相關(guān)要求，這對(duì)于基層黨組織圍繞黨建強(qiáng)引領(lǐng)、聚焦中心抓落實(shí)有著重要意義。1957年11月，毛澤東主席訪問(wèn)蘇聯(lián)時(shí)曾說(shuō)，“世界上怕就怕‘認(rèn)真’二字，共產(chǎn)黨就最講認(rèn)真”。我想，精益求精的“釘釘子”精神、勇攀高峰的“爬雪山”意志，無(wú)私奉獻(xiàn)的“孺子牛”態(tài)度，應(yīng)該成為公司每一名“最講認(rèn)真”的黨員干部對(duì)待包括質(zhì)量工作在內(nèi)各項(xiàng)工作樸素且鮮明的態(tài)度。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，我作為一名基層黨支部書(shū)記，對(duì)于如何以落實(shí)“三級(jí)書(shū)記抓質(zhì)量”為契機(jī)，做好公司和本部門的質(zhì)量工作，有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

“質(zhì)量第一”根植于“一切以用戶為中心”的質(zhì)量文化核心理念

在質(zhì)量一詞的諸多定義中，“產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度”這一定義被業(yè)界最廣泛地采納。這告訴我們，使用戶滿意是做好質(zhì)量工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一切提升質(zhì)量的努力都應(yīng)圍繞這一點(diǎn)開(kāi)展。而“用戶”的定義，如果細(xì)細(xì)辨析，實(shí)際是指有產(chǎn)品或者服務(wù)需求的對(duì)象。以我公司和公司內(nèi)部不同條線為例，公司的“用戶”主要是公司的產(chǎn)品以及由產(chǎn)品衍生的技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試、檢修維護(hù)、升級(jí)改造、在線監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷等服務(wù)的需求方，其需求大多貫穿于產(chǎn)品的研制、安裝、運(yùn)行等全生命周期；技術(shù)、生產(chǎn)條線的“用戶”則包括下序的承擔(dān)者，而黨群、行政部門則應(yīng)將公司全體黨員群眾、干部職工作為自己的“用戶”。基本概念一經(jīng)厘清，“質(zhì)量第一”的豐富意涵便隨之顯露。

以用戶為中心的思想根源可以追溯到春秋時(shí)期管仲提出的“王之所始也，以人為本”。熠熠生輝的人本思想，影響至今，成為了中國(guó)社會(huì)治理思想體系的壓艙石?；貧w公司主業(yè)，發(fā)電設(shè)備使用價(jià)值高和生命周期長(zhǎng)這兩個(gè)顯著特征，決定了我們必須既關(guān)注消費(fèi)者、又關(guān)注使用者，消費(fèi)者和使用者二者結(jié)合即是用戶。以用戶為中心，意味著必須走近用戶、了解用戶、服務(wù)用戶，想用戶之所想、急用戶之所急，從這一角度出發(fā)開(kāi)展質(zhì)量等相關(guān)工作，才能給用戶以極致的產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而收獲好口碑、成就好品牌，打造發(fā)電裝備制造“百年老店”。

“質(zhì)量第一”體現(xiàn)于全周期、多維度質(zhì)量管理的現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐

黨的十九大明確提出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。新常態(tài)下，裝備制造技術(shù)、企業(yè)管理理念不斷迭代，傳統(tǒng)邊界不斷被打破。與此同時(shí)，用戶的質(zhì)量觀念也發(fā)生了深刻變化，在產(chǎn)品滿足安裝、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，又在外觀質(zhì)量、人性化設(shè)計(jì)、快速響應(yīng)服務(wù)等方面給予了更多關(guān)注。在打造精品工程已逐步成為行業(yè)共識(shí)的新形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)全周期、多維度質(zhì)量管理的重要性和緊迫性進(jìn)一步凸顯。然而我公司產(chǎn)品制造周期普遍較長(zhǎng)，從前期的可行性論證到安裝調(diào)試完成往往要十年以上；涉及從公司內(nèi)部的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、初步選型、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝制定、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、項(xiàng)目執(zhí)行領(lǐng)域當(dāng)?shù)酵獠康脑牧?、?biāo)準(zhǔn)件、機(jī)床、自動(dòng)控制設(shè)備等供應(yīng)，可謂是包羅萬(wàn)象。這就要求我們必須從質(zhì)量管理體系建設(shè)的全局出發(fā)，善用現(xiàn)代質(zhì)量管理工具和智能制造新成果，充分發(fā)揮“他山之石”的“鯰魚(yú)效應(yīng)”，調(diào)動(dòng)質(zhì)量工作積極性。

得益于現(xiàn)代企業(yè)積累的大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代質(zhì)量管理工具對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了由特殊到一般、由局部到整體的歸納，再把解決問(wèn)題的底層邏輯以具象方式完整表達(dá)，明晰簡(jiǎn)易、上手迅速，科學(xué)性、實(shí)用性強(qiáng)，其中許多工具閃耀著辯證唯物主義的光輝。如魚(yú)刺圖、帕累托圖、人機(jī)料法環(huán)測(cè)安七要素等，實(shí)際上都應(yīng)用了普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)。出現(xiàn)問(wèn)題后，先不要輕率歸因，要依據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題展開(kāi)普遍聯(lián)系，深入分析問(wèn)題，把解決問(wèn)題的關(guān)口前移。再如精益生產(chǎn)、標(biāo)桿對(duì)比等方法，經(jīng)過(guò)對(duì)比、歸納、提升等環(huán)節(jié)，把用戶的聲音帶到內(nèi)部，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行改變，形成用戶反向驅(qū)動(dòng)的奇妙“化學(xué)反應(yīng)”。而無(wú)人車間、機(jī)器人、遠(yuǎn)程診斷等智能制造新成果則通過(guò)技術(shù)革新，改變職工的工作形態(tài)，規(guī)避質(zhì)量控制過(guò)程中可能產(chǎn)生的人為因素，用技術(shù)賦能生產(chǎn)力提升。二者的引入能有效加速公司各方面工作提質(zhì)增效，使全周期、多維度的質(zhì)量管理落地速度更快、保障作用更強(qiáng)。

“質(zhì)量第一”有賴于充分發(fā)揚(yáng)黨建引領(lǐng)作用、加強(qiáng)“關(guān)鍵少數(shù)”質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，抓好質(zhì)量工作事關(guān)全局、事關(guān)發(fā)展、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)，不可不慎。集團(tuán)黨委敏銳地意識(shí)到，事業(yè)興衰，關(guān)鍵在黨。黨組織強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力、組織力、執(zhí)行力，是加強(qiáng)質(zhì)量工作的有力抓手、關(guān)鍵依托。“三級(jí)書(shū)記抓質(zhì)量”就是激勵(lì)廣大基層黨組織書(shū)記從講政治的高度抓落實(shí)，把質(zhì)量工作抓出成績(jī)、抓出實(shí)效、抓出擔(dān)當(dāng)，形成黨政齊抓共管、各級(jí)黨組織牽頭落實(shí)的“大質(zhì)量”工作格局。中層管理人員是公司的“關(guān)鍵少數(shù)”，在這一群體中持之以恒、久久為功開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)，與“三級(jí)書(shū)記抓質(zhì)量”專項(xiàng)工作完美契合，就一定能更好推動(dòng)質(zhì)量工作全員參與、持續(xù)改進(jìn)、常抓常新。

同心而動(dòng)，聚力生輝?；鶎狱h組織書(shū)記應(yīng)從黨密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)中汲取智慧和力量，在反復(fù)、深刻闡明質(zhì)量工作重要性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)動(dòng)職工、緊緊依靠職工，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)量意識(shí)與本條線質(zhì)量工作效能良性互動(dòng)，進(jìn)而營(yíng)造公司內(nèi)部“茍日新、日日新、又日新”的質(zhì)量文化氛圍。

同時(shí)，管理部門由于業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，跨部門工作是常態(tài)，而這其中推動(dòng)工作最有效的方式就是“1對(duì)1”現(xiàn)場(chǎng)交流，像巡視整改、三年改革行動(dòng)、趕超專項(xiàng)行動(dòng)、抽蓄投資論證等一些具體問(wèn)題和事項(xiàng)，需要我們系統(tǒng)的商量、探討，因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)指標(biāo)背后往往需要反復(fù)較真求證，有時(shí)還要相互博弈，這更需要我們有一個(gè)良好的交流氛圍。

公司辦黨支部在“三級(jí)書(shū)記抓質(zhì)量”專項(xiàng)工作開(kāi)展過(guò)程中，充分發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)定信念、凝聚力量。支部全體黨員把工作質(zhì)量提升同黨史學(xué)習(xí)教育成果常態(tài)化長(zhǎng)效化聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持自我革命，開(kāi)展經(jīng)常性政治體檢，對(duì)照黨中央和集團(tuán)、公司決策部署，對(duì)照職工群眾的期待要求，對(duì)照先進(jìn)典型、身邊榜樣，查找自身存在的差距和不足，深刻檢視剖析，抓好整改落實(shí)，將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力、舉措和成效，引導(dǎo)支部全體黨員樹(shù)立“全過(guò)程全方位服務(wù)品質(zhì)提升”的工作理念，不斷增強(qiáng)公司辦公室全體干部職工質(zhì)量意識(shí)，聚焦管理工作質(zhì)量全面提升，以打造一流管理、服務(wù)、參謀團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，多維度開(kāi)展工作，充分發(fā)揮凝聚力和創(chuàng)造力，進(jìn)一步提升公司辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的安全質(zhì)量保障能力，努力開(kāi)創(chuàng)人人履職、全員盡責(zé)、共創(chuàng)質(zhì)量品牌的良好局面。

未來(lái)，公司辦黨支部將繼續(xù)懸起心搞謀劃、沉下心抓落實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)全方位提升工作質(zhì)量，服務(wù)公司高質(zhì)量發(fā)展大局，在加快“三商”轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的壯闊征程中貢獻(xiàn)“參謀助手”的堅(jiān)實(shí)力量。