三級(jí)書記抓質(zhì)量工作開(kāi)展以來(lái)，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于管理部門而言，我們抓質(zhì)量的核心到底是什么，總感覺(jué)抓任何工作都是在抓質(zhì)量，結(jié)果卻是全是重點(diǎn)就是沒(méi)有重點(diǎn)。在與同事交流啟發(fā)下，結(jié)合工作經(jīng)歷，試圖從以下幾個(gè)角度去探索回答這個(gè)問(wèn)題。

我們常說(shuō)產(chǎn)品即人品，可人品即“產(chǎn)品”卻更顯價(jià)值。

正如狄更斯所說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。當(dāng)前，我們公司的質(zhì)量管理水平可能既是一個(gè)最好的時(shí)期，也是一個(gè)最壞的時(shí)期。

客觀評(píng)價(jià)我們質(zhì)量管理水平：哈電電機(jī)經(jīng)過(guò)70多年的發(fā)展，無(wú)論人員素質(zhì)、技術(shù)能力、設(shè)備能力及管理能力都發(fā)生了巨大的變化，各方面技術(shù)能力得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)，所以說(shuō)當(dāng)前質(zhì)量管理處于歷史最好時(shí)期。

理性批判我們質(zhì)量管理能力：隨著國(guó)際化、市場(chǎng)化的迭代升級(jí)，加上市場(chǎng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)，在高標(biāo)準(zhǔn)的要求和期待面前，業(yè)主對(duì)質(zhì)量的要求更為苛刻，我們?nèi)魏我粋€(gè)小比例的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量問(wèn)題，在絕對(duì)值上都是非常刺眼的甚至是致命的，所以在當(dāng)前環(huán)境下，我們的質(zhì)量管理正處于一個(gè)最壞時(shí)期并且會(huì)長(zhǎng)期處于最壞時(shí)期。

清醒認(rèn)知我們質(zhì)量管理現(xiàn)實(shí)：我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于質(zhì)量管理而言，高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、高效率服務(wù)、高質(zhì)量產(chǎn)品都必不可少，而支持這“三高”背后，最終答案還是在人。在我看來(lái)，產(chǎn)品即人品，體現(xiàn)的是責(zé)任心，是附在產(chǎn)品上的價(jià)值；人品即“產(chǎn)品”，彰顯的才是責(zé)任人的價(jià)值，是產(chǎn)品本身。而管理部門往往作為牽頭單位，恰恰是責(zé)任人價(jià)值集中體現(xiàn)的部門，這才是我們要抓住的核心所在。

積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容和抓手。

我們堅(jiān)持精細(xì)過(guò)程、精品結(jié)果的質(zhì)量觀，這一切都需要職工從積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性三個(gè)維度去鞏固提升。

完成任務(wù)的優(yōu)劣是本職工作的質(zhì)量，重點(diǎn)體現(xiàn)在積極性。對(duì)于工作多年的員工，常常會(huì)因?yàn)橹芷谛?、重?fù)性的工作，變得機(jī)械、固化，甚至?xí)行┞槟?，工作的熱情在不斷消磨，積極性大打折扣。這是人之常情，但卻不是以經(jīng)濟(jì)效益為中心的公司所愿意看到的，怎么辦、怎么破？

我們傳統(tǒng)的辦法是“考核+激勵(lì)”，但事實(shí)證明，效果并不理想。這更需要公司在充分尊重職工的情緒價(jià)值的基礎(chǔ)上，去完善機(jī)制萃取經(jīng)驗(yàn)；這需要廣大黨員、干部在充分發(fā)揮先鋒模范作用的基礎(chǔ)上，去示范引領(lǐng)積極作為，這恰恰是我們國(guó)有企業(yè)獨(dú)特的政治優(yōu)勢(shì)，也正是我們“三級(jí)書記抓質(zhì)量”的目的所在。關(guān)鍵是我們要有這份責(zé)任、這份付出。

洞察需求的多少是服務(wù)工作的質(zhì)量，重點(diǎn)體現(xiàn)在主動(dòng)性。我們不是沒(méi)有問(wèn)題，只是缺少主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。如市場(chǎng)部門投標(biāo)證件獲取問(wèn)題，市場(chǎng)部門協(xié)調(diào)耗費(fèi)很大精力卻不夠理想，企業(yè)管理發(fā)展部主動(dòng)牽頭，中間幾經(jīng)協(xié)調(diào)，終于達(dá)到預(yù)期，這將給市場(chǎng)投標(biāo)提供很大便利。

這就是對(duì)于我們可以管，卻不是業(yè)務(wù)范疇工作的主動(dòng)作為的結(jié)果，類似的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制問(wèn)題，提供市場(chǎng)部門標(biāo)書格式排版問(wèn)題，技術(shù)人員報(bào)送材料的指導(dǎo)問(wèn)題等等，我們需要主動(dòng)去做一些事、去干成一些事、去想盡辦法排除一些困難，讓專業(yè)的人從耗費(fèi)精力的瑣事中解放出來(lái)。關(guān)鍵是我們要有這份主動(dòng)、這份擔(dān)當(dāng)。

創(chuàng)造價(jià)值的高低是創(chuàng)新工作的質(zhì)量，重點(diǎn)體現(xiàn)在創(chuàng)造性。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。目前，哈電集團(tuán)正在深入推進(jìn)“三個(gè)系統(tǒng)”“三商”工作，在我看來(lái)，具有“三個(gè)系統(tǒng)”“三商”的思維更具深遠(yuǎn)意義。黨群部門、企業(yè)管理發(fā)展部、人力資源部、公司辦公室，甚至信息技術(shù)部等職能部門，皆可嘗試從統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和資源調(diào)配的角度出發(fā)，在信息共享、部門共建、人才共育、價(jià)值共創(chuàng)等方面，做公司內(nèi)部的“系統(tǒng)集成商”。

我們有太多優(yōu)質(zhì)資源值得去高效利用，黨建工作的成果優(yōu)勢(shì)、人力資源的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、“我為群眾辦實(shí)事”的機(jī)制優(yōu)勢(shì)、制度體系的管理優(yōu)勢(shì)，這需要我們充分運(yùn)用“系統(tǒng)集成”的能力，去創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)并解決工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。關(guān)鍵是我們要有這份洞察、這份勇氣。

意識(shí)自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)、文化自覺(jué)，才是質(zhì)量管理的有效途徑。

先知先覺(jué)者，并非看見(jiàn)了未來(lái)，而是定義了未來(lái)。

意識(shí)自覺(jué)，貴在多交流。進(jìn)入哈電電機(jī)工作8年來(lái)，我先后在質(zhì)量檢測(cè)部、黨委辦公室、公司辦公室、企業(yè)管理發(fā)展部工作，有幸接觸到公司各部門優(yōu)秀員工，他們往往都具備這樣的職業(yè)素養(yǎng)，做事總是想在任務(wù)前，溝通在信息流前，協(xié)調(diào)在通知前，行動(dòng)在批示前，然后一步快、步步快，工作高效且有條不紊，最重要的是讓工作上下序都承接得特別“舒服”。

同時(shí)，管理部門由于業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，跨部門工作是常態(tài)，而這其中推動(dòng)工作最有效的方式就是“1對(duì)1”現(xiàn)場(chǎng)交流，像巡視整改、三年改革行動(dòng)、趕超專項(xiàng)行動(dòng)、抽蓄投資論證等一些具體問(wèn)題和事項(xiàng)，需要我們系統(tǒng)的商量、探討，因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)指標(biāo)背后往往需要反復(fù)較真求證，有時(shí)還要相互博弈，這更需要我們有一個(gè)良好的交流氛圍。

行動(dòng)自覺(jué)，重在夠?qū)I(yè)。需要管理部門牽頭的工作，大多數(shù)需要分工協(xié)作，都是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這就需要我們具有識(shí)別判斷的能力，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，這樣才能工作高效；我們更應(yīng)該具有“長(zhǎng)期主義”思維，才能久久為功。

企業(yè)最大的浪費(fèi)，是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，在我看來(lái)更是最大的質(zhì)量損失。以萃取經(jīng)驗(yàn)為例，我有幸作為公司三年改革行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和公司黨建工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的主筆人，收獲最大的就是：前人的思考，我們的階梯，我們總是在思辨總結(jié)中不斷取得進(jìn)步。在近500份公司領(lǐng)導(dǎo)批示中，上百份經(jīng)驗(yàn)材料中，50多個(gè)制度中，10多個(gè)方案中，涉及公司33個(gè)直屬單位，萃取成功經(jīng)驗(yàn)，分析失敗教訓(xùn)，形成總結(jié)材料，完成不僅僅是工作成效的總結(jié)，更重要的是體會(huì)我們?cè)趹?yīng)對(duì)變化時(shí)的策略調(diào)整，這里面有經(jīng)驗(yàn)、更顯智慧。

所謂凡有經(jīng)驗(yàn)，必是應(yīng)變，知道了反對(duì)什么，就知道在主張什么；知道解決了什么問(wèn)題，就知道了為什么要這么做。以2021年公文培訓(xùn)為例，公司辦公室堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，廣泛收集各類典型問(wèn)題20多項(xiàng)，從培訓(xùn)策劃、制定模板，到過(guò)程跟蹤、指導(dǎo)反饋，再到階段考核、效果評(píng)估，最后到下一年計(jì)劃。我們堅(jiān)持從細(xì)從嚴(yán)從實(shí)，歷經(jīng)一年時(shí)間，審批各類公文超過(guò)1000份，共退回涉及公司所有發(fā)文部門超100份文件，并且每一份文件都做到細(xì)心指導(dǎo)、及時(shí)反饋，功夫不負(fù)有心人，公司整體公文質(zhì)量得到了系統(tǒng)性的提高。在“三級(jí)書記抓質(zhì)量”工作方案的指引下，我們各管理部門都應(yīng)該系統(tǒng)培養(yǎng)調(diào)查研究能力、萃取經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰蛯I(yè)工作能力。

文化自覺(jué)，是讓人放心、覺(jué)得靠譜、值得信賴，勝在氛圍濃。

70多年來(lái)我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，沉淀出優(yōu)秀的企業(yè)文化，一批一批哈電人，造就了我們今天輝煌的業(yè)績(jī)。我們要懂得感恩，更要砥礪前行，善于站在前人的肩膀上創(chuàng)造新的、更大的成績(jī)。這一代哈電人涌現(xiàn)了很多技術(shù)、生產(chǎn)和市場(chǎng)部門優(yōu)秀代表，作為管理部門的一員，我們不僅要向模范榜樣學(xué)習(xí)，更要善于向身邊讓人放心、覺(jué)得靠譜、值得信賴的榜樣們學(xué)習(xí)。我們還有許多優(yōu)秀的員工，他們不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，能夠順其自然地做到意識(shí)自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)和文化自覺(jué)，我想這就是質(zhì)量文化的底層邏輯，這就是公司品牌價(jià)值的底氣，更是哈電基業(yè)長(zhǎng)青的底蘊(yùn)。（劉鐵軍）